办理情况查询
昵称：
尤先生
留言日期：
2020-06-18
主题：
诱导未成年人开通电信增值服务，而且没有提醒成年人家人已开通增值服务
内容：
本人于2019年前开通中国电信的电信电视（账号是：075741214523@iptv.gd），一直正常使用，但是在今年的5月份却开通了一项“增值服务-广东IPTV（南方传媒）优惠基础包”，每月费用9.9元，经过电信客户查询是5月9日开通的服务。本人咨询家人，原来是家里未成年人在观看电视电视某个节目时，观看5分钟后，提示要点击“确认”后才能继续观看，于是未成年人连续点击两次后就能观看（操作非常简单，只需连续按确认即可）。
问题1、整个购买增值服务过程中，诱导未成年人购买增值服务，没有告知成年人，已经违反《民法通则》，是否违法；
2、在办理开通电信电视业务时，没有提醒或要求经办人设置支付密码，本人投诉后，电信公司百般推脱，不肯出示经办时的本人签署的文件，也不肯解释现有的流程。
信访要求：1、请上级主管部门明确电信顺德分公司的流程是否合法合规，如果存在违法违规行为，因予以处罚整改；2、未成年人在
