办理情况查询
昵称:
yeshisan12
留言日期:
2024-06-25
主题:
极光tv会员退费
内容:
去年想看更多影视作品在电视端的极光TV应用上购买了超级会员,因价格合适选择了连续包年自动续费,使用过程中发现价格不值不想继续使用该会员服务,但是因时间过久忘记取消自动续费,今年6月19日自动扣款348元。自6月19日后我的账号未使用过会员服务,平台客服拒不退款。
查询结果
受理时间:
2024-07-03
答复时间:
2024-07-03
答复单位:
广东省广播电视局
答复内容:

您好,经核查,广东互联网电视运营商已对相关费用作退回处理。我局将持续督导广东互联网电视运营商进一步完善收费服务,确保用户合法权益不受损害。感谢您对广播电视工作的支持。


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