办理情况查询
昵称:
哥凹高
留言日期:
2023-09-24
主题:
孕妇因演唱会门票退款遭拒
内容:
本人于2023年8月30日11时在大麦网购买蔡健雅演唱会深圳站门票2张,付款后的今天2023年9月21日下午14时30分发现因个人行程与其冲突(怀孕即将待产不适观演),联系大麦客服申清退款,客服以”票品力有价证券,非普通商品,其背后承载的文化服务具有时效性,稀缺性等特征”不支持退换。且让孕妇自行调整正常观演时间,并出示孕检证明,还以此为由拒绝。 此外,在投诉大麦的处理结果中显示”本演出项目经主办方要求,所售票品不支持退换”,此款项属于霸王条款,要求全额退款!根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。
查询结果
受理时间:
2023-09-25
答复时间:
2023-09-25
答复单位:
广东省广播电视局
答复内容:

您好,演唱会是属于省文化和旅游厅管理范围,请向省文旅厅咨询。

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