办理情况查询
昵称:
梁小姐
留言日期:
2021-11-17
主题:
关于申请办理宽带后一直无人上门安装问题
内容:
本人于11月10日16:48致电广电客服申报办理安装宽带,客服承诺72小时内安排上门安装服务,并于11月12日扣除了预存费用180元和电视费等,但一直无人通知上门安装事宜,往后我多次拨打客服热线,客服全部只回复24小时内处理,但至今多个24小时过去仍不作任何回复并无故扣费。
查询结果
受理时间:
2021-11-24
答复时间:
2021-11-24
答复单位:
广东省广播电视局
答复内容:

您好,您留言反映的问题广电网络佛山分公司反馈已安排网络运维工程师按与您沟通后的预约时间上门安装处理,目前已安装完成,用户已正常使用新设备。


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